（本网讯 郑泽宁 李志军 摄影报道）12月8日，一场“个人能量管理技巧”讲座在候机楼二楼开讲。洛阳分院党委书记李秦生，分院工会主席孔令华和航站干部职工等180余人听讲。
分院工会邀请洛阳市女性协会常务理事王凯老师来分院授课。王老师针对分院航站女职工多的情况，以“和谐服务”开题。航站职工每天要面对形形色色的旅客，会遇到各种问题，所产生的职业压力也比较大。她详细讲述了如何使自己成为“服务于绅士与淑女的绅士与淑女”，提高有效沟通技巧；在面对旅客的抱怨和投诉时，要先处理感情，再处理事情；正面看待压力带给你的正向价值，压力首先是一份提醒，它可帮助我们成长，增进系统活性。课上，王老师还介绍了轻松化解一般压力综合症的方法，带领职工现场体验了中医经络操和瑜伽冥想。
据悉，自去年分院工会工作进基层开展调研座谈会，有针对性地解决基层反映的问题，并将职工素质课堂流动至基层。此次讲座加强了压力价值的正向引导，使一线职工了解掌握自我疏导、自我完善、自身和谐的方法技巧，将对他们今后的工作、生活、家庭和谐有非常积极的意义。
