（本网讯 李华荣 秦岩 吴江南摄影报道）5月24日和26日，洛阳北郊机场圆满完成两次多人数特殊旅客进港服务保障任务。
两次保障均为临时任务，分别为24日大连至洛阳航班的10位轮椅旅客，26日昆明至洛阳航班的14位轮椅旅客，且均为到洛阳参加轮椅篮球训练营的运动员。接到保障任务通知后，机场高度重视，立即根据相关特服预案展开组织部署，以最快速度从容做好机位协调，人员及器材配置等准备工作。
飞机到达前10分钟，全体保障人员携轮椅按预订方案就位。飞机停靠后，保障人员与乘务员对接，按照流程首先引导正常旅客完成下机，随后即开展一对一协助服务，将特殊旅客依次由机舱转移到轮椅。在亲切细致地询问旅客身体状况，是否有托运行李等情况后，又由专人为轮椅旅客提取行李，将旅客和行李安全快速送达接机车辆。贴心顺畅、充满关爱的过程让旅客露出满意的笑容，对洛阳机场的服务工作称赞不已。
细微之处见真情，真情服务传大爱。洛阳北郊机场认真贯彻真情服务理念，制定并落实相关服务预案，加强班组建设，打造服务品牌。急旅客所急，想旅客所想，从服务细节精准发力，满足广大乘机旅客对于出行体验的各种需求。
